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上海游客在陕西旅游期间遭欺骗，致信副省长景俊海投诉，没想到不仅得到景俊海的亲自批示，还收到了他亲回的致歉信，在省市旅游局等相关部门的大力查处下，问题得到圆满解决，追回了经济损失，72岁的上海游客姚国华老人在感谢信中表达了他的惊喜和感动。
今年4月14日，姚国华和其他6名老年旅游爱好者来到西安旅游。在西安火车站有两位自称某知名旅游公司“经理”的人“态度诚恳、热情耐心”地介绍了西安的旅游行程，博得了老人们好感，老人们便按照这两位“经理”所说的价格预交了相关旅游费用，由他们安排陕西之旅。第一日的东线之旅，老人们在景区近乎为零的消费能力引起 “经理”们的不满，第二天这两位“经理”以“昨天没有在购物点购物”的荒唐理由,提出取消次日的西线之旅，后又要求交170元的门票费才能成行；当老人们要求自己解决门票、只提供车辆时，“驾驶员 ”坚决拒绝了老人的要求，拂袖而去。老人们打电话要求退回第三天华山之旅的费用，被这两位“经理”来回踢皮球，谎称“人在洛阳” ，始终不露面。无奈之下老人们只好放弃了华山的旅程，怀着郁闷和不满离开陕西。
回去后气愤的姚国华老人给陕西主管旅游的副省长景俊海写信并于4月24日寄出。5月12日，景俊海收到投诉信后高度重视，立即作出批示“请省旅游局查处，并按规定退款。”省旅游局董宪民局长、纪检组王志文组长分别作出批示,要求省旅游稽查队立即展开调查处理。通过调查，稽查队了解到上海游客投诉的傅经理、杨经理两人系社会闲散人员，他们假冒某知名旅游公司的名义,非法从事旅游经营活动。依据相关规定，西安市旅游局责成被投诉人赔偿上海游客1000元，并将此案通报相关部门。
6月,在案件查明后,景俊海专门写信向姚国华老人致歉。信中说： “我对您和几位老人来陕旅游所遭遇的不愉快深表歉意，同时也感谢您及时地反映问题，这是对我们陕西旅游的关心、支持和爱护，是对我们搞好工作的鞭策和激励，我们将不遗余力地推进陕西旅游又好又快地发展。欢迎您继续关注陕西旅游，有空再来陕西游览。”
7月2日，姚国华激动不已地给景俊海和陕西省旅游局分别写了两封信，姚国华老人在信中说：“我一定要再来陕西，完成我的华山之旅！检验一下陕西在整治旅游市场方面采取的长效管理机制，当一回义务监督员。”
另据了解，上海游客来信反映西安火车站周边存在的旅游市场秩序混乱的问题,引起了西安市旅游局领导的高度重视,西安市旅游局专题报请西安市政府对火车站广场周围旅游市场秩序进行综合整治，市政府要求由新城区政府和西安火车站广场管委会牵头开展集中整治，从6月初开始对火车站广场周边旅游市场进行为期两个半月的综合整治，重点打击“黑车”、“黑导”、“黑社”、“黑店”等严重扰乱旅游市场秩序的行为，规范西安旅游市场秩序。（记者 李卫）
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