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昨日，市委副书记王成文和副市长朱智生一起，在市委、市政府分管副秘书长陪同下，到市信访局、市矛盾纠纷排查化解中心走访调研，亲切看望一线干部。王成文强调，各级党委、政府和信访部门要坚持以人为本、高度关注民生，把有效解决群众反映的实际问题、合理诉求，作为衡量工作成效的重要标准，继续发扬埋头苦干、心系群众、为民谋利的优良作风，切实维护群众利益，促进社会和谐稳定。
王成文、朱智生一行先后来到市信访局、市矛盾纠纷排查化解中心，一一了解干部的工作学习情况，一一询问信访案件督办、群众来信登记、网上开通信访渠道、办案通报制度和矛盾纠纷排查化解等工作情况。随后，与市信访局、市矛盾纠纷排查化解中心领导班子进行座谈。在听取汇报后，市领导充分肯定了信访、矛盾纠纷排查化解工作取得的成绩。王成文说，近年来，奋战在信访、矛盾纠纷排查化解工作一线的各级干部，兢兢业业、勤勤恳恳地开展工作，为人民群众解决了一批实际困难和问题，取得了良好的社会效果。他希望大家带着对人民群众的深厚感情，以认真负责的态度，真心实意地为群众排忧解难，努力做到“三个到位”：对法律和政策有明确规定的问题，要落实责任单位，限期督办，解决到位；对暂时不具备解决条件的，要耐心做好群众的思想工作，解疑释惑，疏导到位；对生产生活困难的信访群众，要千方百计给予帮助，真诚关心，扶持到位。他指出，各级各部门要适应当前形势，以创新精神，探索完善机制、夯实工作责任、担起维稳重担。特别是要探索和完善源头预防、排查分流、分工办理、督办巡查、定期通报、考核奖励等机制。他要求，各级党委、政府要重视信访干部队伍建设，在政治上关心，工作上支持，生活上照顾，努力为他们开展工作创造良好的环境和条件。（记者 拓玲 实习生 李叶）
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