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今年，省保监局将加大对人寿保险业的规范管理，各寿险公司都将建立客户回访监督机制和保单信息查询系统，方便保险人查询。而营销员失信将进入 “黑名单”。
日前，省保监局下发《关于加强寿险业规范管理有关问题的通知》：今后，各寿险公司将严格执行营销员失信惩戒制度，积极支持行业协会建立完善“黑名单”制度。对违法违规行为在严肃处理的同时，按照《保险营销员诚信记录管理办法》的要求，报告上级管理部门，各保险机构不再与列入“黑名单”的人员建立代理关系。人寿保险将全面推行零现金收付制度，鼓励投保人通过银行转账方式解缴保费、领取生存金和理赔金，减少现金结算。严禁销售人员代替客户现金缴纳保险费和领取生存金或赔款。禁止使用自制凭据、外部购买凭据或白条等进行收、付费活动，对于宣传资料和信息披露资料也将加强管理，杜绝虚假宣传。各寿险公司为保护保险消费者知情权，将于7月31日前建立网络、电话等客户保单简易查询系统，方便保险消费者查询。
今后各寿险公司将建立客户回访监督机制，开展回访活动。要对已有业务进行全面回访，回访内容包括续期保费是否按时缴纳、生存金是否领取、电话地址是否正确、投保单是否是投保人亲笔签名等等。对无法实现电话回访的客户要进行上门回访。回访结束后，各省级分公司都将建立客户回访档案，同时省保险行业协会和各公司将公布监督电话和客户服务电话。 （记者 莫瑞宁 实习生 王磊）
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