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每年消费者的节日“3·15消费者权益日”即将来到。作为与广大消费者息息相关的行业，通信行业也是消费者关心的热点。今年的“3·15消费者权益日”前夕，本地两大通信运营商推出了保障消费者权益的新举措。
成都电信 9项承诺
去年“3·15”，成都电信向社会公众郑重宣布了9项服务承诺，今年，成都电信表示，将进一步把9项服务承诺推向深入。这9项服务承诺是：1、承诺全面实现向客户提供市话详单查询服务；2、承诺为客户提供预约安装服务；3、承诺未经客户确认不开通收费类新业务;4、承诺无障碍退订和订制短信、七彩铃音业务;5、承诺投诉或建议2日内回复；6、承诺全面启用新版服务协议；7、承诺按天收取新装拆机费；8、承诺开通多种足不出户办业务的方式；9、承诺移机不改号。
为方便用户办理电信业务，成都电信正式推出了网上营业厅业务。通过网络环境，24小时为客户提供多种服务，从基本的自助查询服务、业务介绍和办理到新近推出的在线支付，“足不出户办业务”已经成为现实。
“3·15”前夕，中国电信成都分公司全面启动“宽带服务专项提升”工作，在2008年3月至4月，登陆中国电信四川网上客服中心www.sc.ct10000.com参与网上调查或在线充值缴费，就可享受优惠话费、增值业务包等优惠。
成都移动 “五心”服务
“3·15”前夕，中国移动四川公司宣布，将开展“金牌服务，满意100”服务提升活动。成都移动将在成都地区全面践行这一服务新承诺。这是中国移动强化行风建设的一项举措，通过此活动，四川移动主动给自己加压，升级诚信服务，推出了以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措，将从欢心网络、舒心短信、放心消费、随心渠道、省心资费等五个方面为用户提供服务。同时，省消委会与四川移动联合向全社会发出“绿色通信环境，你我共同营造”的倡议，希望全社会积极行动起来，监督和举报身边的垃圾短信、骚扰电话等行为，让不良信息无所遁形，制止不良分子的不法活动。中国移动四川公司也将携手社会各界，全面展开垃圾短信治理工作。
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