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9月12日,中国保险行业协会换届工作领导小组组长金坚强、统计信息部主任张弘等一行到中国大地保险调研,蒋明总裁、和春雷副总裁及相关部门主要负责人参加了调研座谈。
蒋明总裁简要汇报了公司业务发展,机构建设以及依托车险理赔全流程、财务全流程和人力资源全流程三大系统建立科学合理的内部管理体系的情况,并重点介绍了实施车险全国通赔和赔案状态查询客户服务新举措。
金坚强组长现场观看了车险理赔全流程和财务全流程管理系统的演示,详细询问了车险赔案状态查询的流程节点、客户反馈等情况,赞扬了中国大地保险的首创精神,肯定了实施车险通赔和赔案状态查询在提高客户满意度、提升行业形象方面的重要作用,认为中国大地保险在创新上走在了行业前列。
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