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促销产品仍按原价销售
消费者投诉西安人人乐赛高购物广场欺诈

2007-3-29 10:04:07　　来源: 三秦都市报

    看到降价的促销海报后，西安市民赵女士兴冲冲地到人人乐赛高购物广场去采购。可等她付钱回家后却发现，自己所买的一袋促销锅巴却仍按原价收费。事隔一周后，当赵女士再次到该广场购买货价上明码标价的促销酸奶时，再次遇到同样问题。这不得不让赵女士怀疑：“人人乐赛高购物广场是不是在欺诈顾客？”

    昨日下午，记者在位于西安市北郊未央路上的人人乐赛高购物广场门口见到了反映此事的赵女士。据赵女士讲，她就住在该广场附近。3月16日上午，她从当天夹在报纸中的该广场促销海报上看到，包括她最爱吃的锅巴在内的许多商品开始特价出售的消息，当日上午她就去该广场采购。当晚，她回家查看购物小票时，却无意间发现，原本海报上注明的促销价为2.9元的一袋重320克的“百猫豆香锅巴”，却在结账时还按原价3.8元收取。随后，赵女士按照客服电话打过去，一位工作人员解释说，因为促销活动刚开始，电脑内还未及时调整价格，因此才会出现这样的情况。

    “那个工作人员让我当时就去找她，她会给我退回0.9元。我很理解工作人员，所以也没有再去。”赵女士告诉记者，让她没想到的是，3月23日，当她再次去该广场，购回货架上一盒标明促销价为9.5元的“多鲜益生菌原味酸牛奶”后，回家一看，发现还是给她按照原价11.3元的价格收费。“当日我再次找到工作人员理论，一位工作人员带我到促销柜台后，立即取下促销纸牌，一会儿说电脑价格表没有及时调整，一会儿又说促销活动已经结束，收费没有错。”赵女士生气地说：“我们经常在这里购物，对该广场从未怀疑过。可该广场管理这样混乱，工作人员这样应付我们投诉人，这已经不是两次多收我2.7元的问题，而是广场对消费者的欺诈行为。”

    随后，记者在赵女士的带领下来到该购物广场。一位自称是该广场电脑部经理的秦姓工作人员告诉记者，该广场有4万多种商品，由于经常搞促销活动，广场便不能在开展活动的同时，在价格调整上做到百分之百的准确。他说，员工私自取下促销牌的做法，是个别员工素质差，违反制度的行为，广场将会对此事进行调查和处理。在记者准备离开时，该广场店面经理叶先生表示，他代表广场向赵女士道歉，并称一定会调查处理此事，给赵女士和广大消费者一个答复。（记者付亚娟实习生侯希）

选稿编辑：关洁

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