消费和谐不应只是美好的愿景
2007-3-21 9:54:19 来源:
陕西日报
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谁也不能漠视中国的巨大变化，这个庞大的巨人带着辉煌的成果和令人目眩的发展速度进入了2007年。GDP以每年两位数的速度递增，跻身世界3大贸易强国，外汇储备位居全球前列，商品空前繁荣……
与此不相适应的是，中国的消费者却没有尽情地享受到改革开放带来的许多好处。
最新资料显示，中国城市居民人均可支配收入已经超过了1万元，农村居民已经达到了3255元人民币。收入在不断提高，消费支出水平不断提高，但是消费者的整体安全感在下降，社会的信任感在下降，对市场可预期的程度在下降。公共品供给的不透明、不到位，使消费者无法预期未来，用在消费者生命周期的支出变得不可预期，又抑制了当前的消费。
损害消费者权益的现象无处不在。
中国消费者协会的一项统计显示，去年，有关欺诈的消费者投诉数量明显上升。一些销售者和生产者通过虚假宣传、设计陷阱、偷换概念、隐瞒真情、混淆标准，诱导消费者掏钱购物，上当受骗。而诸如产品质量令人堪忧、食品安全问题严重、假冒伪劣农资坑农害农、公共服务店大欺客、网络消费陷阱增多、服务行业不够规范等消费领域中的不和谐因素比比皆是。消费环境的不和谐、不安全，已经限制了居民消费潜力的释放，影响了国内总需求的扩大。
不和谐音符的产生，源于多种因素。政府部门对消费者权益保护缺乏应有的重视，对消费维权的组织、协调、督促力度不够；保护消费者权益的法律法规和相关标准不完善，一些新兴的消费领域缺乏应有的质量标准；消费维权中司法保护诉讼程序复杂，维权成本过高；经营者自律程度较低，社会责任意识缺失，忽视消费者的合法权益；整个社会对消费教育和消费指导的关注不够，消费者缺乏应有的消费知识和维权意识。
在和谐成为当下社会主旋律时,“消费和谐”在新年伊始的时候，被提到了2007备忘录的首页。中消协将2007年的年主题确定为“消费和谐”，表明了人们对消费和谐理想状态的渴望。
“消费和谐”不应该只是漂亮的词汇和美好的愿景。老百姓期待政府加快市场化改革，打破垄断，加强对企业的成本监控，遏制关乎民生的水、电、油、气、热、粮轮番涨价；制定严格的市场规则，加强执法监督，终结“不平等的各式条款”在内的“霸王条款”，让经营者与消费者在规则下博弈，互利双赢；修正教育、医疗卫生、房价侵害消费者权益的问题，让这些不再成为百姓身上的沉重负担。
而消费和谐最重要的因素，是消费者的安全。从劣质农资到返修电器,从红心鸭蛋到多宝鱼,再到国家药品监督管理局的“整体换血”——消费环境的危险，已经扩散到了越来越多的消费领域。在一又一次的“紧急通知”之后，消费者的安全，成为了第一要义。如果消费者连自身的安全权都保障不了，那么，消费和谐只能是镜花水月。（晓 华）
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| 选稿编辑：
关洁
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