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自11月17日中国大地保险在北京正式宣布推出车险全国通赔暨赔案在线查询服务以来,社会各界反响强烈,主流媒体新闻报道200多篇。
中央电视台全程跟踪通赔新闻发布会,并相继在其2套经济频道的《经济信息联播》和《第1时间》栏目中进行了报道。中央人民广播电台《经济信息联播》、《新闻报纸摘要》栏目及北京交通台、山东交通台等地方广播传媒均对中国大地保险推出的这两项惠民举措进行了及时的报道,形成了良好宣传态势。
报刊杂志等平面媒体也给予了高度关注。《金融时报》以《打开车险赔案黑匣子》为题,重点介绍了中国大地保险首创的“赔案在线查询服务”,并引用了保监会财产险监管部主任郭左践的评价:该举措使消费者“第一时间掌握车险的理赔进度,这使得理赔服务更加公开化和透明化,充分体现了对消费者权益的保护”。《中国保险报》、《上海证券报》、《中国证券报》、《京华时报》、《北京晨报》、《青岛晚报》、《成都商报》等50多家全国性和区域性的媒体均从多个角度对我公司的创新服务举措做了大规模的报道。
网络媒体给予了大量深入客观的报道。新华网以《应对车险假赔 保险公司打开车险理赔案黑匣子》为题对中国大地保险的车险通赔及赔案在线查询服务作了深入报道。人民网、中广网、新浪网、搜狐财经、和讯网等几十家知名门户网站同时进行了报道和转载。
此次车险通赔暨赔案在线查询引起的轰动,既是对中国大地保险长期来践行“客户至上”理念,打造良好企业形象的肯定,更是对下阶段全面提升服务质量,切实搞好“理赔服务年”系列工作,树立保险业金质服务品牌的鞭笞。
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